Condiciones de Cancelación

1. Política general de cancelación

La política de cancelación puede variar en función del tipo de tarifa seleccionada, las condiciones específicas del alojamiento y la temporada en la que se realice la reserva.

Antes de confirmar su estancia, al realizar una simulación de reserva, el sistema mostrará de forma clara y detallada la política de cancelación aplicable en ese momento, que será la que resulte vinculante.

Se recomienda revisar cuidadosamente estas condiciones antes de finalizar la reserva.

2. Tarifa parcialmente reembolsable

Este alojamiento opera, con carácter general, bajo una tarifa parcialmente reembolsable, diseñada para ofrecer flexibilidad al huésped y, al mismo tiempo, permitir una correcta planificación del servicio.

Las condiciones de cancelación se aplican en función del tiempo transcurrido entre la fecha de cancelación y la fecha de entrada (check-in), conforme al siguiente esquema:

Cancelación con más de 14 días de antelación

• Cancelación gratuita.

• No se aplicará ningún cargo.

• Se reembolsará el 100 % del importe abonado, en su caso.

Cancelación entre 14 y 7 días antes de la llegada

• Se aplicará una penalización del 50 % del importe total de la reserva.

• El 50 % restante será reembolsado, si procede.

Cancelación con 7 días o menos antes de la llegada o no presentación (no-show)

• Se cobrará el 100 % del importe total de la reserva.

• No existirá derecho a reembolso.

Se considerará no-show la no presentación del huésped el día de llegada sin previo aviso.

3. Cómputo de plazos

• El cálculo de los plazos se realiza en función de la fecha y hora exacta de la cancelación.

• Se establece como hora de referencia las 12:00 h (hora local).

• Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la confirmación de la reserva.

4. Política de cancelación por causas de fuerza mayor

Podrá aceptarse la cancelación sin penalización cuando concurran causas de fuerza mayor debidamente acreditadas, entre ellas:

• Catástrofes naturales de especial gravedad que afecten directamente al destino.

• Restricciones urgentes de viaje o alertas de seguridad graves emitidas por autoridades nacionales competentes en la fecha de entrada.

• Enfermedades endémicas o situaciones sanitarias declaradas por organismos oficiales reconocidos (como la Organización Mundial de la Salud).

• Daños graves en la propiedad o problemas de mantenimiento que impidan garantizar una estancia segura.

• Obligaciones civiles o administrativas impuestas al alojamiento con posterioridad a la reserva (por ejemplo, clausura o cese de actividad).

Exclusiones

Quedan excluidos los incidentes ajenos a la responsabilidad directa del alojamiento, tales como:

• Suspensiones puntuales de suministros (electricidad, agua, internet, etc.) causadas por averías o incidencias externas en la zona.

• Condiciones meteorológicas adversas habituales de la región que no impidan el acceso ni la estancia.

La aceptación de la cancelación por fuerza mayor quedará sujeta a valoración y acreditación documental.

5. Devoluciones y reembolsos

Cuando proceda una devolución conforme a la política de cancelación:

• El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado.

• El plazo máximo de devolución será de hasta 72 horas desde la aceptación de la cancelación.

• Los gastos derivados de la operación, si los hubiera, podrán ser descontados del importe a reembolsar.

6. Aceptación de las condiciones

Al confirmar la reserva, el huésped declara haber leído y aceptado expresamente la presente Política de Cancelación y Reembolsos, que forma parte integrante de las condiciones contractuales del alojamiento.